Livraison

Frais de transport & Zone de Livraison :

	Standard (Colissimo)	Express (Chronopost)
FRANCE	Offert	20€
	Délai de Livraison	Délai de Livraison
	2 à 3 Jours	24 – 48 Heures
EUROPE	10€	35€
	Délai de Livraison	Délai de Livraison
	3 à 5 Jours	24 – 48 Heures

Europe : Belgique, UK, Allemagne, Suisse, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande, Islande, Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Andorre, Cap-Vert, Gibraltar, Guernesey, Malte.

 

Pour une livraison en dehors de ces pays listés ci-dessus, vous pouvez contacter notre service commercial à l’adresse contact@monsieur-galant.com.

Pour des raisons, notamment de sécurité, Monsieur Galant ne peut traiter de commande pour laquelle une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande.

Des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat, sont susceptibles d’être exigés. Ils ne sont pas du ressort de Monsieur Galant. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de votre pays.

 

Retards & Problèmes de Livraison :

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service clients (contact@monsieur-galant.com) dans les meilleurs délais.

Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).

Le cas échéant, n’hésitez pas à contacter notre service clients par e-mail ou téléphone.

 

Retours & Echanges :

Retours :

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de prendre contact par e-mail avec notre service clients (contact@monsieur-galant.com).

Un formulaire de rétractation vous sera alors adressé. Les produits doivent alors être alors retournés, non utilisés, dans leur état d’origine, sous un délai raisonnable.

Les frais de retours dans le cadre d’une rétractation resteront à votre charge.

Le remboursement de votre commande interviendra dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

En cas d’échange :

– si le montant du ou des produits choisi(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), vous devrez acquittez la différence de prix,
– si le montant du ou des produits choisi(s) en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), la différence de prix vous sera remboursée.

En cas d’échange, les frais de transport de la première livraison sont remboursés, mais les frais de transport de la seconde expédition sont facturés.

Dans les deux cas (échange ou remboursement), les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne vous sont remboursés qu’au cas où ce retour est justifié par la non conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).